聊聊效率

#管理 #商业 #效率

—— by 刘润

效率

效，就是效率。

当我们讲“效率”时，其实就是在追求局部最优解。

效率分两种：外部效率 和 内部效率。

外部效率，就是你和整个世界分工协作的效率。

内部效率，就是公司组织内部团队的协作效率。

外部效率

案例：扣针制造业

亚当·密斯的《国富论》中，有一段描述：

“一个没有接受过相应训练的工人，那么就算他一整天都竭力工作，也有可能连1枚扣针都制造不出来，更不用说20枚了。

但是，分工之后呢？

比如，把扣针制造工序，拆解为18道，抽铁丝、拉直、切截、削尖铁丝的一端、打磨铁丝的另一端、装针头、把针头涂白、包装等等。

每一道工序，都有专人负责。

这样下来，只要工人们勤勉地工作，一天也能生产出12磅针。

按照每一磅重的针有4000枚来计算，这个工厂每天总共可以生产48000枚针，即每人每天可以制造出4800枚针。”

人类和其他物种之间的区别在于：人类有能力进行 大规模协作。

社会效率的提升，是一个不可逆转的趋势，也是商业世界进步的唯一方向。

大家通过彼此协作，分工，创造出过去一个人，无法创造的价值。这叫做外部效率。

内部效率

例子：

你手上现在有600万虚拟金币，准备打造一辆虚拟汽车。

金币有限，速度和质量，你只能选一样。

好。500万，全部用来分配给速度配件。100万，用来分配给质量配件。

更极端一点，就要快，快，快，速度第一。—— “人在天上飞，魂在后头追”。

好。那我们就拿599万全部砸给速度。1万砸给质量。

现实中也是一样：

一些企业，原本以优质产品和服务快速占领市场，获得融资后，开始扩大品类线，多元化经营。

但随着市场竞争的加剧，资本的压力，开始更加关注市值和利润的追求，从而放松了对产品质量和客户服务的重视。

将近乎全部的资金和资源都投入到了市场扩张和推广中，希望尽快吸引更多的用户和投资。

在市场推广与用户增长上花599万疯狂投放广告，利用各种营销手段来迅速扩大用户基数，甚至不惜使用一些不正当的手段吸引用户。

然而，在产品质量与客户服务方面只花1万。

由于大量的资金被用于市场扩张，削减了用于产品研发和客户服务的资金，这导致产品的质量开始下滑，而客户服务也大大降低。

随着时间的推移，虽然用户基数在短时间内得到了显著增加，但产品的质量和口碑却在急剧下滑。

用户开始发现，他们使用的产品出现了各种问题，而企业却无法提供有效的解决方案。

有些企业为了迅速获得利润，甚至开始采用一些侵犯用户隐私的措施。

由于过分追求速度和扩张，忽视了质量和口碑，企业最终走向了衰败。

用户开始大量流失，而企业的口碑也一落千丈。

为了增长，牺牲稳健，牺牲耐心，牺牲产品质量，可能短时间内，确实赚了更多的利润。但是长期来看，却失去了未来。

在商业世界里，创新是需要冗余和容错度的，能够容忍一定程度的错误，并且能够消化这些错误。一个没有冗余的组织或者个体，其实是经不起任何意外挑战的。

很多时候，过度竞争和冗余是对立的。过度竞争，可能会把你逼入一个局部最优的陷阱。

如何在外部竞争和内部竞争中，找到一个平衡点，找到一个企业和组织长期发展的平衡，是每一个管理者都需要去思考和重视的。

打破信息不对称

商业的本质，是交易。更先进的商业，就是更高效率的交易。

信息不对称，就是我知道一些你不知道的事情。

精明的商人会把信息不对称当作好朋友，想办法通过保持或者放大信息不对称，去赚钱。

伟大的商人，则会把信息不对称当敌人，想办法通过消灭信息不对称来赚钱。

利用“构建”信息不对称赚钱，是一种重要的、短期获利办法；

利用“打破”信息不对称赚钱，才是一种更重要的、长期获利办法。